茜茜人物访谈

“上士闻道，勤而习之”

——座右铭

      目前住宅部8个人，我们部门的同事主要分布在四个租售中心门店，中渝梧桐郡、爱都会、香奈公馆和国宾城。绝大部分同事都是90后，很有激情，团队同事二手房从业经验丰富。

      聊一个万瑞大平层的一个成交案例吧。这个客户是一个我们房源系统里面的一个业主，很早就加了微信，平时聊一些她写字楼租售的事情。约看万瑞项目是因为她在我的朋友圈看到的推广，她跟我讲她的一个朋友最近想投资一个回报率稍微高一点的物业，然后第一时间她也是推荐了她朋友的联系方式给我。在我跟她朋友联系的过程中，了解到她本人不在重庆，让我的客户来现场帮她看看。

       我就在微信上给客户做了介绍，分析项目优势，周边竞品，未来的发展对于物业增值保值上的要素分析。然后她就让我接她去项目现场帮她朋友看一下，在带看过程中客户很满意。客户第一时间还是给她朋友打电话讲了这个项目的一些基本情况，说这个值得入手，问她朋友多久可以回重庆，她朋友说可能要过段时间才回重庆，而且还要亲自来项目上看看。时间不等人，如果等她朋友回来这个优质的房子肯定是会被卖掉了。我就说你看你都这么喜欢了要不然先交个定金，因为她自己非常喜欢这种大平层的感觉。全落地玻璃幕墙视野好，采光好，性价比非常高（当时房价优惠力度也比较大）。那我当时建议既然喜欢上了就买，而且在这个地段这个价格买到就是赚到，后期收租金或者自己使用都是很不错的投资产品，所以当天客户就下了定金。

       我分享这个成交案例，也想分享一下我在私下是如何跟客户保持一个客情关系的吧。持有房产对外出租或者出售的业主每天都会接到很多房产经纪人的电话，但是客户不一定分得清楚谁是谁，过几天不联系早就会把你忘了。电话联系也只闻其声，不见其人，所以电话沟通过程中以及加微信或者发短信给客户的第一印象一定要做好。我们是房产经纪人，那么跟客户接触和认识的媒介就是房产。接触时间久了，跟客户之间变成了朋友关系，平时聊的话题慢慢变得越来越多。逢年过节送上祝福，买点小礼品，或者带一些土特产亲自送过去，常年保持联系。偶尔解决一些房产相关的专业性问题，提供一些专业意见和建议，给客户解决问题的过程中让客户感受到比其他人更专业，更有耐心。给她的感觉就是很踏实，所以基本上只要是关于房产问题，以及身边有朋友需要解决关于房子的事情，她都第一时间推荐客户给我，从她身上转介绍的客户也有很多组了。

      与其说是擅长，倒不如说偏好更好一点，我更喜欢住宅多一点。因为每一次为客户成功购买一套房产，在这万家灯火中，终于有一盏是为我的客户而亮！不论商业或者住宅交易，只要客户委托到我这里，意味着多了一份责任。每一次委托不论交易的金额大小，它都是一次风险把控，直至整个交易完成。而且每一次为客户提供服务的过程中都会遇到一些新的问题，也是一个全新的挑战，它会强迫我不断地学习新的专业知识，个人的进步也是团队的进步。

     困难有以下几点：

1、团队比较懒散  2、同事业绩产出不高  3、招人难！

     现目前需要解决的几点：

1、以身作则，带领同事一起做业务。

2、培养同事的专业素养及业务基础知识，关注一些易产出业绩的物业。

3、树立团队标杆，吸引同事或者身边的朋友加入团队。

      第一团队优势：我们公司是一支非常有凝聚力的团队，从业人员非常年轻，有狼性，很专业，团队极具战斗力！

     第二品牌优势：近几年公司文化建设不断地付出，品牌效应初现，初步建立了以写字楼产业为核心的服务型生态链。这是一个宏大的目标，我们还需要时间去进化，树立好品牌形象，明确目标市场。公司还得为品牌产生裂变效应投入更多的金钱与精力进去，建立一个完善的信息服务平台。我相信我们的领导会把我们公司塑造成一支有市场竞争力的品牌！

      我对房地产经纪从业人员未来发展趋势谈谈个人看法。

1、明确经纪人的定位，房产经纪人从事的是一个消费型服务行业。首先，要有服务意识，才能把服务做好。其次，提升服务质量，以专业取胜。最后，对自我的认识，找准定位。

2、提升经纪人认知边界，房产属于大宗资产交易，它所涉及的领域也非常广泛，不仅限于房产本身的交易，读懂国家政策风向，了解市场经济发展规律等等。

3、提升经纪人思维层次和深度思考能力，有一双一眼洞穿事物本质的能力，还得向更多成功者学习。

4、经纪人须跟上时代发展潮流，借助数字化营销，提升资源整合能力。房地产未来势必会进入一个存量房时代，存量房时代对房产经纪人要求会更高，专业房产经纪人需求量也会更大。

     业绩做得还不够好，需要再继续努力。

     扩大现有的团队和资源，培训两个经理以及更多的人才，收入上再翻一倍。

      采访结束了，2020年也接近尾声了。廖经理也继续回到他熟悉的工作岗位上忙起来了，带着他工作的梦想、明年的目标和对生活的期待。在这里祝愿他前程似锦，也祝大家新的一年平安健康、幸福美满！

团队风采