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对物业管理的看法和认识是什么？

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匿名用户 2021-08-23

物业管理（property management），是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。　　其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。　　一是常规性的公共服务，主要有以下几项：　　①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；　　②房屋设备、设施的管理；　　③环境卫生的管理；　　④绿化管理；　　⑤配合和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；　　⑥车辆道路管理；　　⑦公众代办性质的服务；　　二是针对性的专项服务：　　①日常生活类；　　②商业服务类；　　③文化、教育、卫生、体育类；　　④金融服务类；　　⑤经纪代理中介服务；　　⑥社会福利类；　　三是委托性的特约服务：　　物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。
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王明星 2021-08-23

物业管理指物管企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的建筑及设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容颜等进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供有偿服务。对其定义为：“物业管理就是对业主、住户或用户客户（可以统称为甲方）提供的公共性服务。特别是那些客户和业主不愿做、也做不好、做了也没有效率的工作。” 物业管理企业应提供的服务内容至少应包含：（1）物业共用部位、共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新；（2）物业共用部位和物业管理区域内道路的保洁服务；（3）公共绿地、花草树木的养护、管理；（4）协助部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范；（5）物业装饰、装修的管理服务；（6）物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案的保管。物业管理产生于18世纪的英国。上世纪80年代，“深圳物业管理有限公司”成立之后才标志着我国物业管理的兴起。物业管理属于服务性行业，就目前来说刚刚从事物业管理工作的人员来说，取得物业管理上岗证就足够了，如果有能力将来考一个注册物业管理师就再好不过了。个人认为，作为物业管理是否具有为业主服务的心态非常重要，而不是要考什么证，就我们日常招聘来说，一般也不会看他是否考虑那些证件。当然学历证不在此列。

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物业管理的狭义和广义解释狭义：物业管理就是为了保持房屋的完好，附属设备、设施的正常使用和相关场地的使用有序而对各类建筑物、附属设备、设施以及场地进行管理。广义：物业管理是指对各类建筑物、附属设备、设施以及场地进行管理，同时对建筑物区域周围的环境保护、清洁卫生、安全保卫、庭院绿化、道路养护、车辆停放等实施统一管理，并向业主和使用人提供全方位的服务。物业管理的内涵与外延内涵——管理物业（建筑物、附属设施设备、相

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我也是从事物业品质工作的，其实考核很简单，谁都会考，只是要定一个可以去考核的标准，这是最难的，建议你参考国优或者市优等文件，制定出一个不断完善过程的考核标准吧，然后实施，考核只是一个工具，如何用好，靠你自己去控制了。

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