物业领班的日常工作内容是什么？

1 每个工作日提前到岗，检查所有当值人员的仪容仪表及到岗情况，有缺岗的应及时合理地做出安排，确保前台服务正常运行。2 查阅上一工作日的工作日志和《客户问询/投诉/意见统计表》，对未完成之服务重点关注并督促客服助理跟进解决，必要时直接跟进解决，对重大事件的处理必须跟进。3 督导客服助理的日常工作，使之按公司制定的服务标准和服务要求为客户提供服务。4 做好客户服务的统计，并抽查服务完成质量，对有偿服务进行登记，并跟进费用收缴和回访。 5 收集整理客户对物业管理服务的意见和建议，及时提出采纳意见上报部门主管。6 经常检查前台接待服务人员的工作状况，督导服务人员保持良好的服务形象、使用规范的服务用语和按要求填写各类表单，做好交接班记录。7 督导客服务中心工作人员为客户提供优质的服务。8 按要求检查项目的设施设备、绿摆花卉、装饰物品以及清洁等的状况，发现问题及时协调相关部门解决。 9 在完成自己的工作报告的同时督促员工按时物业管理员完成每周工作报告，整理后交部门经理审阅。 10 协助相关部门对各项物业管理服务费用的收缴工作，协调解决收缴中遇到问题。11 按公司的考核标准和要求，公平公正作好对属下员工的工作绩效考核。 12 按要求做好客户的档案收集、整理、保管工作，每月做出客户/房态统计报表报部门经理。 13 协助部门经理处理部门管理事务，在经理与员工之间做好上传下达的工作，确保流畅的管理程序。14 对公司和部门经理要求完成的其他工作，负有准确理解和认真落实的责任。

物业领班的日常工作内容有以下几点：　　1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；　　2、严格遵守公司制定的劳动纪律及各项规章制度；　　3、负责在主管的安排下负责组织本组员工对小区所有楼内******e58685e5aeb******外、车库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱的维修、巡检工作。每年月底和春节前对小区路灯检修和灯罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到； 4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关强电维修及其特约服务方面的高质量维修工作，自接单后分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到；　　5、在主管的安排下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区所有防雷、避雷装置的检修和检测并做好检测记录工作。负责在对项目所有办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测工作；　　6、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务。负责安排本组员工每周对住户磁卡表检查工作；　　7、在主管的安排下负责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及用电的抄录工作；　　8、负责管辖区内设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管；　　9、负责在电气主管的安排下领导本组员工对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；　　10、负责在运行及设备维护主管的统一安排下对本项目新增项目接管及验收的现场实施、记录工作；　　11、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；　　12、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；　　13、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业钥匙管理工作；14、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任； 　　15、负责每月日前向工程部文员提交电气设备设施维修所需工具、入户维修、电动工具维修材料采购计划和配合填写相关表格；　　16、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；　　17、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月前向工程部文员上交本组员工每月考勤； 18、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；　　19、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；　　20、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；　　21、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；　　22、积极配合部门内的工作。

责任心与管理工作的重要性。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项： 1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。 3、落款 署名与日期。