房产销售服务为主 售中服务竖写字楼品牌
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近日，位于徐家汇CBD的甲级5A智能型商务写字楼--汇智大厦（CITYGATEWAY）调整销售策略，在沪上首推写字楼售中服务，树立了良好的品牌形象。“不可否认，由于宏观调控的影响，加上市场内缺乏热点、亮点，许多楼盘的销售周期被拉长，显得后劲不足。”汇智大厦的项目负责人向记者表示，“在我们看来，房地产是一种特殊商品，尤其是写字楼，具有金额大、周期长、工程复杂等特性。而商品均应注重服务，一些国际品牌的商品正是凭借强大的服务体系在市场中异军突起，形成很强的商品价值及竞争力，但在我国、在楼市，这种服务意识普遍薄弱。因此在目前的市场形势下，房地产的销售服务显得尤为重要。”
房地产的销售服务也分为售前、售中、售后三阶段。汇智大厦的项目负责人认为，对于售前和售后服务，大部分开发商已有了一定的认识，然而在售中服务阶段，能够用心把握住的还很少。“事实上，在达成意向后、正式交付前，恰是开发商了解客户对什么问题感到迷茫、最需要什么、最关心什么的关键阶段，同时每个客户对自己所购买的物业都是有充分的了解和知情权的，因此在这段时间里，我们有必要为客户进一步‘答疑解惑’，让他们及时了解项目动态，更是对楼盘以往所作的前期宣传的一种有力支撑。”
据介绍，目前汇智大厦就已对客户展开多渠道的信息互动沟通。虽然项目还在施工过程中，但开发商会将工程的最新情况如选材、施工工艺等，通过简报、电邮、短信等方式，及时、准确地反馈给客户。
业内人士认为，正是通过这些有效信息的传达，让对于写字楼开发专业水平有限的客户体会到了买得放心、用得安心；开发商则也借此与客户点滴培养起感情，真正地用品质和诚信赢得市场，并建立起良好的品牌形象，楼盘的抗跌性也由此增强。
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